1. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego i wysłanie go do nas (trzeba  postępować zgodnie z instrukcjami programu obsługującego sklep).
    
2. Zastrzegamy sobie termin 7 dni roboczych na realizację zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do odmówienia realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. bez podania numeru telefonu lub adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.
    
3. Zamówienia mogą być składane 24 godziny na dobę. Zamówienia składane po godzinie 14⁰⁰ dnia roboczego, w soboty, niedzielę oraz święta są realizowane następnego dnia roboczego.
    
4. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży.
    
5. Ceny w sklepie  są podane w polskich złotówkach i zawierają podatek VAT.
    
6. Wszystkie produkty prezentowane na naszych stronach są oryginalne.
    
7. Wystawiamy faktury VAT.
    
8. Z zakupionego towaru można zrezygnować w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki (bez podania przyczyny), zgodnie z ustawą
   z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów.

         Rezygnacja może nastąpić tylko wtedy, gdy produkt:

• nie był używany;
• nie został pozbawiony fabrycznego opakowania - folii, jeżeli taką posiadał
• nie został w inny sposób zniszczony;
  
  Produkt należy do nas odesłać z otrzymanym dowodem sprzedaży i numerem własnego konta bankowego. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Nie zwracamy kosztów dostawy i odesłania do nas produktu. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem. Odpowiednio zabezpieczoną paczkę należy odesłać na adres:  F.H. "Redom Cosmetics" ul. Jana Kazimierza 56, 01-248 Warszawa.

9. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie  ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.
    
10. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu paczki będą rozpatrywane tylko na podstawie spisanego protokołu reklamacyjnego z lokalną placówką Poczty Polskiej bądź Firmą Kurierską. Produkt należy do nas odesłać z otrzymanym dokumentem sprzedaży i uzasadnieniem reklamacji. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
     
11. Firma Redom Cosmetics zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą klienci firmy Redom Cosmetics mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania do celów związanych z realizacją zamówienia.
     
12. Firma Redom Cosmetics nigdy nie udostępniała i nie będzie w przyszłości udostępniać danych osobowych swoich klientów do celów innych niż związanych z realizacją zamówienia.